У водителей Toyota и Lexus теперь есть новая служба помощи, доступная им в моменты столкновения. Помощь при столкновении, своевременная служба поддержки, теперь доступна водителям в мобильных приложениях Toyota и Lexus.
Компания Toyota работала с CCC Intelligent Solutions Inc. (CCC), ведущей платформой SaaS для многомиллионной экономики страхования P&C, над разработкой Collison Assistance. Мобильная технология CCC сочетает в себе управляемую документацию об авариях и доступ к услугам по урегулированию претензий и управлению, чтобы помочь водителям после столкновения. Toyota передает данные об авариях и транспортных средствах в CCC для запуска программы. Служба помощи при столкновении позволяет клиенту выбирать, как он хотел бы обрабатывать претензии и процессы ремонта, обеспечивая удобство и безопасность, а также гарантируя, что владельцы будут проинформированы о процессе на протяжении всего процесса.
«Безопасность для наших клиентов превыше всего. Минуты после аварии могут иметь решающее значение – водители часто сбиты с толку и не знают, что делать. Включив функцию помощи при столкновении в нашем приложении для владельцев, мы можем предложить помощь, когда она потребуется», – сказал Стив Басра, Toyota Motor North America, вице-президент группы Connected Technologies. «Мы стремимся предоставить нашим водителям инновационные функции. С системой помощи при столкновении мы обеспечиваем дополнительную безопасность и спокойствие».
Помощь при столкновении – это расширение набора функций Safety Connect, доступного владельцам Toyota и Lexus, у которых есть активная подписка или которые находятся в испытательном периоде некоторых моделей 2018 года выпуска или более новых автомобилей Toyota и Lexus. После того, как водитель подтвердил, что он в безопасности и не получил травм, приложение Collision Assistance можно использовать для помощи водителям в сборе важной документации об авариях, подключении их к сети автостраховщиков для подачи необязательных претензий и предоставления возможностей поиска, чтобы помочь найти место устранения аварии. Эта функция будет подсказывать водителям на протяжении всего процесса, от сбора данных и управления страховыми выплатами до устранения столкновений.
«Toyota применяет комплексный подход к управлению после столкновений, и мы гордимся тем, что поддерживаем ее миссию по обеспечению безопасности водителей мирового класса», – сказал Андреас Хехт, старший вице-президент CCC OEM Services Group. «Используя технологию CCC для установления личной связи с водителями в режиме реального времени, автопроизводители могут положительно повлиять на стрессовые ситуации после столкновения».
